四川“九大行动”整治旅游市场

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本报记者杨一毛

在旺季期间,执法部门开始护送。 7月17日,省文化旅游部正式发布《2019年全省文化和旅游市场整治行动方案》(以下简称《方案》),正式启动为期四个月的文化旅游市场“九大特别整治行动”,重点关注表演市场和娱乐市场。专门整顿互联网接入服务市场,在线旅游产品和信息,无照旅行社业务,旅行社市场,导游从业人员,旅游景点市场秩序,安全和市场环境。

不加区别的收费旅行社被罚款14万元人民币

“我公司是正规企业,提供定期国家增值税发票,发票内容为旅游团费。”7月23日,在成都政府总路上,有旅行社员工向游客介绍了公司的相关旅游产品。

在我省旅游市场的游客中,旅行社组织的游客群体占很大比例,其合法合规经营的重要性不言而喻。今年上半年,文化和旅游执法部收到了旅行社收到的投诉总数的一半以上。这也是《方案》的关键点之一:专注于调查和拒绝签订旅行合同,签订虚假合同以及签署非标准合同;坚决打击旅行社组织的“不合理的低成本旅行”,随意改变旅行合同,组织旅行,组织游客。前往非目的地国家,超范围经营,租赁租赁或其他非法转让旅行社营业执照。

今年上半年,都江堰市文化体育旅游局发出罚款14万元,并没收违法所得1200元的行政处罚。 2018年12月下旬,游客抱怨四川蓬博瑞祥旅行社有限公司经过调查,旅行社网点通过办理旅游卡或领取现金收取出境游客的费用,并将游客“转让”给其他旅行社;如果他们不与游客签订旅行合同,他们将采取非法旅行和其他违法行为。行为。该网络刚刚进入营业执照,很快就涉及违反法律法规,“失去妻子和士兵”。

省旅行社协会会长王兆学表示,旅行社的透明服务非常重要。有必要明确告知旅行过程中的各种消费标准,例如膳食,住宿,汽车标准,旅行计划,时间和其他问题。

诱导消费指南正在重新布线

游行的标准化是坚决打击“黑色指南”,“乱购”也是这次整改的重点。《方案》提到:专注于调查而不是领导旅行社或不合格人员从事导游和团队领导服务;坚决打击导游收集回扣,随意改变行程,增加购物和额外付款项目,强行或伪装强迫,欺骗游客等违法违规行为。

今年4月,导游杨秀英由乐山旅行社任命。在参观大佛风景区的过程中,为了诱使欺诈游客购物,禅边工艺品营业部的错误解释是由佛教协会设立的佛教寺庙和佛像吊坠。在佛教寺庙可以穿。安全,安全和变化。在旅行期间,游客没有购物,但杨秀英的诱骗作弊被投诉,最终被罚款6000元。

“杨秀英刚刚触及了欺骗游客消费的底线,这在导游整改中相当沉重。”从事导游工作十余年的全国金牌导游张群说,因为导游涉及严格控制的问题,甚至没有游客的购物行为,但导游诱导欺骗的事实是导游完整性的严重指导,并将受到相应的处罚。

虚假宣传,景区遭到袭击

景区是旅游胜地。它不仅是吸引游客的主要位置,也是展示这个地方良好形象的窗口。标准化服务势在必行。《方案》建议:严格调查和处理景区卫生条件差,部分设施非正式关闭,部分岗位无人值守,以及旅游高峰期间不合时宜的游客疏散等问题;坚决打击景区欺凌和强迫消费,遵循兜售,勒索,销售假冒伪劣商品,服务态度差,票务优惠政策执行不力的规定。

不久前,一些游客抱怨说,一个有两天免费游览的景点是虚假宣传。经调查,景区推出的免费旅游日期恰逢景区举办的一个重要的地方节日。景区暂时改变了为期两天的免费门票仅一天,但没有及时发布公告通知游客,导致游客门票的优惠政策。在没有投诉的情况下,相关执法机构命令他们向引起误解的游客道歉并监督景区的及时调整。

省文化旅游厅表示,四川省有近600个A级旅游景点,位居全国前列。作为全省旅游开发和旅游体验的重要载体,景区本身的升级非常重要。它还需要自我努力,合法和合规,并以多角度和全方位的方式体验游客,以便在旅游市场上获得更好的发展。